Devoluciones y Reembolsos

Una política clara para compras de mobiliario de dormitorio y salón realizadas en este sitio web.

Derecho de devolución

El cliente puede solicitar la devolución de un pedido dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción. Este plazo amplía el periodo mínimo reconocido para compras a distancia y se aplica conforme a la normativa de consumo vigente.

Estado del producto

El producto debe devolverse en condiciones adecuadas, con sus piezas, accesorios y documentación incluidos. Se recomienda conservar o utilizar un embalaje protector equivalente para evitar daños durante el transporte de retorno.

Solicitud de devolución

Para iniciar el proceso, el cliente debe contactar con atención al cliente indicando el número de pedido, el artículo afectado y una breve descripción de la solicitud. El equipo facilitará las instrucciones necesarias.

Artículos dañados o incorrectos

Si el pedido llega dañado, incompleto o no corresponde con la compra realizada, recomendamos comunicarlo lo antes posible y adjuntar fotografías del embalaje, la etiqueta de transporte y el artículo recibido.

Aprobación y abono

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, si cumple las condiciones indicadas, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Plazo de recepción del importe

Los reembolsos aprobados suelen reflejarse en un plazo de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor de pago.